Tras el protocolo anunciado por el Gobierno porteño ante las amenazas en las escuelas porteñas, la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires difundió una serie de recomendaciones destinadas a familias, para promover una intervención responsable y acompañar a los menores en contextos de miedo e incertidumbre.
Como señaló el Jefe de Gobierno porteño, Jorge Macri, es importante que los padres dialoguen con sus hijos. En ese marco, la Defensoría recomienda:
- Escuchar con calma: validar lo que sienten los niños y adolescentes sin minimizar sus preocupaciones. La disponibilidad para el diálogo es fundamental para brindar tranquilidad.
- Evitar la viralización: no compartir mensajes, audios o imágenes que puedan generar alarma. La circulación desmedida de este tipo de contenidos puede afectar la privacidad de los adolescentes y entorpecer las respuestas institucionales.
- Canalizar la información por vías formales: ante la recepción de un mensaje preocupante, conservar la evidencia y comunicarlo directamente a la institución educativa.
Además, desde la Defensoría enfatizaron en la necesidad de acompañar en estas situaciones sin estigmatizar, promoviendo el cuidado y la responsabilidad en el uso de la información. Y mencionaron que las familias no están solas, sino que las escuelas y los organismos de protección cuentan con herramientas para intervenir y acompañar en estos casos.
Para cualquier duda o consulta, se encuentran disponibles los canales de atención del organismo:
- Línea de atención: 0800-999-3722
- WhatsApp: 11-7128-8301 / lunes a viernes de 9 a 18 y sábados, domingos y feriados de 9 a 15.