La aplicación BAX, la inteligencia artificial (IA) de la Ciudad de Buenos Aires, ya superó los 110 mil usuarios a menos de un mes de su lanzamiento. Además, acumuló más de un millón de vistas y registró 125 mil conversaciones mediante chat y voz con inteligencia artificial. La herramienta, desarrollada por el Gobierno porteño, busca simplificar la relación de los vecinos con el Estado al reunir en una única plataforma los principales servicios públicos, trámites e información.
Presentada el pasado 2 de julio, BAX forma parte de la estrategia de transformación digital de la administración porteña y apunta a convertirse en una puerta de entrada única, personalizada y disponible las 24 horas para acceder a los servicios de la Ciudad. Al respecto, el Jefe de Gobierno, Jorge Macri, señaló que lo que antes “llevaba 15 o 20 minutos, ahora puede resolverse en 1 minuto”. A su vez, resaltó que la app continúa incorporando servicios.
Entre las funciones más utilizadas por los vecinos se encuentran la solicitud de turnos, el seguimiento de trámites y gestiones en curso, las consultas sobre servicios públicos, el acceso a documentos digitales, como partidas de nacimiento, y Linda, la sección que reúne la agenda cultural y las actividades de CABA.
Uno de los principales diferenciales de la aplicación es la posibilidad de interactuar directamente con un asistente de inteligencia artificial mediante texto o voz. Según datos oficiales, esa función ya generó más de 125 mil conversaciones, convirtiéndose en una de las herramientas más utilizadas desde el lanzamiento.
El secretario de Innovación y Transformación Digital porteño, Raúl Piola, sostuvo que la respuesta de los usuarios demuestra una creciente demanda por servicios públicos digitales. “La tecnología tiene sentido cuando ayuda a resolver problemas concretos. BAX nació para simplificar la relación de los vecinos con la Ciudad y estas primeras 108.000 descargas muestran que existe una demanda creciente por servicios públicos más ágiles, accesibles y personalizados. Seguimos trabajando para ofrecer una mejor experiencia a quienes interactúan con la Ciudad todos los días”, explicó.
Cómo acceder a BAX
La aplicación está disponible para dispositivos Android e iOS bajo el nombre “BAX, la IA de la Ciudad”. Para comenzar a utilizarla es necesario descargarla desde la tienda correspondiente e iniciar sesión con una cuenta de miBA con validación de identidad de nivel 3, lo que permite sincronizar automáticamente la documentación digital y acceder a los servicios personalizados utilizando la misma clave ya existente.