El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó BAX, una nueva aplicación con Inteligencia Artificial diseñada para facilitar la realización de trámites, sacar turnos, hacer reclamos y acceder a documentación oficial de forma más rápida y personalizada.
El lanzamiento estuvo encabezado por el jefe de Gobierno porteño, Jorge Macri, en la Usina del Arte, donde destacó que la iniciativa marca “una nueva etapa” en la modernización del vínculo entre la administración pública y los ciudadanos.
Qué es BAX y cómo funciona
La aplicación reúne en un solo lugar los principales servicios digitales de la Ciudad y permite interactuar mediante chat o comandos de voz, utilizando lenguaje natural.
Desarrollada por la Secretaría de Innovación y Transformación Digital, la plataforma ofrece consultas sobre trámites, servicios sociales, agenda cultural, accesibilidad y reclamos urbanos, con información actualizada en tiempo real.
Para acceder a las funciones personalizadas, los usuarios deben ingresar con su cuenta de miBA, el sistema de identidad digital porteño.
Trámites, documentos y reclamos en una sola app
Entre las principales funcionalidades, BAX permite:
- Gestionar turnos para distintos trámites.
- Acceder a documentos y credenciales digitales, como partidas de nacimiento y certificados de vacunación.
- Realizar reclamos urbanos adjuntando imágenes.
- Consultar el estado de gestiones en tiempo real.
- Acceder a actividades culturales mediante LINDA.
Según explicaron desde el Ejecutivo porteño, la idea es reducir tiempos y centralizar servicios que antes requerían distintos canales de atención.
El plan de Inteligencia Artificial de la Ciudad
El lanzamiento de BAX forma parte de una estrategia más amplia impulsada por la gestión de Jorge Macri para incorporar Inteligencia Artificial en distintas áreas del Estado.
Actualmente, el llamado Hub de IA integra organismos como la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos, la Agencia Gubernamental de Control, la Dirección General de Infracciones y el Ministerio de Educación, entre otros.
Uno de los avances destacados es la capacitación de más de 30.000 docentes en herramientas de Inteligencia Artificial, además de proyectos para incorporar sistemas automatizados en áreas tributarias y urbanísticas.
Hacia un Distrito IA en la Ciudad
Como parte de esta política, el Gobierno también impulsa la creación de un Distrito IA, una iniciativa que busca transformar el microcentro porteño en un polo tecnológico regional.
El proyecto, que aún debe ser aprobado por la Legislatura, contempla beneficios fiscales y líneas de crédito del Banco Ciudad para atraer startups, universidades y centros de investigación.
Con esta nueva aplicación, la Ciudad busca profundizar su estrategia de digitalización y avanzar hacia una gestión más ágil, conectada y automatizada.