Con la finalidad de combatir el fraude e incrementar la seguridad de les usuaries de telefonía celular, el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) lanzó un nuevo sistema de identificación a través de datos biométricos. Es decir, los rasgos de cada persona relacionados a sus características, sean físicas, fisiológicas o asociadas al comportamiento, que faciliten y garanticen su reconocimiento a través de la tecnología.
Según lo solicitado por la Resolución 263/2023, las compañías telefónicas tendrán un periodo de 60 días para adecuar sus sistemas. La misma norma corresponde al “Reglamento para la Nominatividad y Validación de Identidad de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones Móviles”, que entrará en vigor al finalizar el plazo de adecuación.
¿A quiénes afecta este nuevo sistema?
Las normas incorporadas se relacionan con el refuerzo del mecanismo de nominación y validación de identidad existente para las líneas nuevas y suma la obligación de “revalidar” la identidad del usuarie cuando realice ciertas operaciones sobre su línea. De esta forma, se busca evitar los fraudes o estafas, según precisó el ente en un comunicado oficial.
Cabe mencionar que les ciudadanes extranjeres residentes en el país con DNI argentino también serán incluides en la reforma. En tanto, para quienes no cuenten con el documento de identidad argentino, las prestadoras deberán solicitar el pasaporte o el documento de viaje vigente.
Por otra parte, el nuevo reglamento establece la obligación de revalidar la identidad del usuarie cuando la persona solicite alguna modificación en las condiciones comerciales o técnicas de su línea que pueda ser considerada sensible. Un ejemplo de esto son los cambios de titularidad o de tarjeta SIM.
¿Cómo funciona el sistema?
En el caso de las nuevas líneas, les usuaries deberán seguir los pasos y procedimientos que dispone la prestadora del servicio móvil para certificar su identidad. En tanto, las compañías solicitarán y validarán el nombre y apellido completo del cliente; número de documento; sexo; fecha de nacimiento; número de trámite y fecha de emisión de su DNI.
De acuerdo con la resolución, les usuaries podrán ser titulares de más de una línea, siempre que se verifique su reconocimiento. Además, advierte que el fallecimiento del cliente “hace que se pierda la condición de tal”.
En ese sentido, las líneas sin usuarie asociade o cuyo usuarie no pueda ser correctamente validado no podrán cursar tráfico, con excepción de la posibilidad de acceder a los centros de atención personalizada (CAT) y a los servicios de emergencia. Tampoco tendrán activa la casilla de correo de voz.
Asimismo, el reglamento establece que el ENACOM podrá requerir a los prestadores del servicio móvil informes periódicos que contengan una detallada estadística en materia de incidencia y tipología de fraude.
“Estos informes tendrán carácter reservado y cada empresa deberá resguardar los comprobantes correspondientes al proceso de validación de identidad que llevó adelante cada una y cada uno de sus usuarios titulares por un plazo de 10 años”, señalaron.
